老人ホーム・高齢者住宅を阪神・大阪・京都エリア中心にご紹介
よくある質問
Q&A（よくある質問）
当センターに寄せられるご質問をまとめました。
ご一読いただき、これからの参考にしてください。
下記の例以外にも、さまざまなお問い合わせを頂戴いたします。
小さな疑問や簡単なご質問でも結構です。ご不明な点や詳細な内容に興味がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
本当に相談料や謝礼など、
いっさいの支払いはありませんか？
まったくの0円です。
資料請求やご相談、施設見学なども完全に無料でサポートいたします。
施設見学に行きたいのですが、
私たちと一緒に来てもらえますか？
勿論、同行させていただきます。
見学のチェックポイントもしっかりと
アドバイスさせていただきます。
離れた地域や遠方の施設でも
探してもらえることは可能ですか？
提携先が多数ありますので、
県外や遠方でも万全に対応いたします。
電話ではなく、直接自宅や指定場所まで相談に来てくれますか？
相談者様のご都合に合わせて出張でのご相談も可能です。
日時調整してお伺いいたします。
トラブル事例
残念ながら様々なトラブルが日々発生しています。
ご入居後に「こんなはずじゃなかった…」と後悔される前に
私たち介護施設の専門家の意見を参考にされてはいかがでしょうか。
今後の皆様の大切なお住まい探しを私たちは全力でサポートします。
原因
高齢者となると病気による長期入院を余儀なくされるケースが多くあります。
介護施設では病院と同レベルの高度医療サービスを提供することができません。
したがって、数ヶ月入院が続くと施設側として利用料が入らないため退去を迫ってくる場合があります。
注意点
施設見学の際には、退去の条件となるところを確認するようにしましょう。
途中退去の条件は「重要事項説明書」と「契約書」に記載されていますので、しっかりと説明を受け理解しておきましょう。
原因
高額な入居一時金を支払ったにも関わらず、入院などを経て医療依存度が高くなると入居後わずかであっても施設側から退去を迫ってくることがあります。
一時金の返還も微々たるものであるため、トラブルの原因となります。
注意点
一時金の償却年数や退去時にいくら戻ってくるのかあらかじめ確認しておきましょう。
こういったトラブルが多いため、近年では敷金制の導入、もしくは入居一時金を廃止しているケースも見受けられます。
原因
すべて施設のスタッフが介護をおこなった方が時間も手間も省け、少人数の職員で流れ作業のように実施できます。
そうすることで施設側としては職員の人件費等も少なく済みますし、過剰なサービスで介護報酬も高くなってしまいトラブルの原因となります。
注意点
今まで入居者がご自身で出来ていたことまで施設スタッフが必要以上に介護してしまうと、ご本人の体の衰退につながってしまいます。
入居者に合った介護サービスが提供されているのかあらかじめヒアリングしておきましょう。
原因
管理費、食費、上乗せ介護費用、介護保険の自己負担額以外にもオムツ代、その他日用品、レクリエーション参加料などetc…
上記を確認せずにパンフレットやホームページ記載内容のみで入居を決めてしまったことで生じるトラブルです。
注意点
月額費用に含まれるサービスの内容が施設によって異なることを把握しておく必要があります。
施設見学の際には何が現在表示されている費用であるのか、その他何が発生するのかを詳しく聞いておくことが重要です。
原因
公表しているスタッフ数が実際にはいない。
事前に説明を受けていた入浴回数より少ない。
上記のような施設側の契約違反がおもな原因でのトラブルになります。
注意点
これは事前に聞いても明確にはできません。
紹介センターによる、施設長やスタッフ資質、経営体質等の情報の収集が重要です。
また確たる証拠があれば、弁護士を通して施設側と戦うことも覚悟しましょう。